Secret professionnel
Tout ce que j'apprends dans le cadre de ma mission reste strictement confidentiel, y compris après la fin du contrat.
Confidentialité & sécurité
Vos informations de santé entre de bonnes mains.
Un secrétariat médical, même à distance, touche à ce qu'il y a de plus personnel. Voici concrètement comment je protège les informations des patients et des cabinets qui me font confiance.
Mes engagements
Six principes appliqués au quotidien
Identitovigilance
L'identité de chaque patient est vérifiée avec soin pour éviter toute erreur de dossier ou de rendez-vous.
Respect du RGPD
Les données sont traitées uniquement pour la mission confiée, sur instruction du praticien et dans le cadre d'un contrat écrit.
Accès sécurisés
Comptes individuels et nominatifs, mots de passe robustes et double authentification lorsqu'elle est disponible.
Les outils du cabinet
Je travaille dans les logiciels du cabinet, sans copier les données sur mon poste en dehors des besoins de la mission.
Accès limité
Je n'accède qu'aux informations nécessaires aux tâches qui me sont confiées, rien de plus.
Identitovigilance
Le bon patient, le bon dossier, à chaque fois.
L'identitovigilance regroupe les bonnes pratiques qui garantissent qu'un patient est correctement identifié tout au long de son parcours de soins.
Un homonyme, une date de naissance mal saisie ou une faute d'orthographe peuvent suffire à placer un rendez-vous au mauvais nom ou un document dans le mauvais dossier. C'est pourquoi j'applique ces règles à chaque échange, dans le respect du Référentiel national d'identitovigilance et des procédures de votre cabinet.
Concrètement
- Vérification de l'identité du patient à chaque prise, modification ou annulation de rendez-vous.
- Saisie rigoureuse de l'identité : nom de naissance, prénom et date de naissance.
- Des questions ouvertes (« Quelle est votre date de naissance ? ») plutôt qu'une simple confirmation.
- Une vigilance renforcée en cas d'homonymie ou de noms proches.
- Le signalement au praticien de toute incohérence ou de tout doublon de dossier.
Vous êtes patient ?
Ce que cela change pour vous
Votre praticien a choisi de confier une partie de son secrétariat à une professionnelle indépendante. Voici ce qu'il faut savoir.
Qui a accès à mes informations ?
Votre praticien reste le seul responsable de votre dossier. En tant que secrétaire, je n'accède qu'aux informations nécessaires aux tâches qu'il me confie : rendez-vous, courriers, suivi administratif.
Mes données quittent-elles le cabinet ?
Je travaille directement dans les logiciels du cabinet, avec un compte personnel. Aucune copie n'est conservée sur mon poste en dehors des besoins de la mission.
Que se passe-t-il au téléphone ?
Je suis tenue au secret professionnel : aucune information vous concernant n'est communiquée à un tiers, et je m'assure de parler à la bonne personne avant d'évoquer un rendez-vous.
Et à la fin de la mission ?
Les accès au cabinet sont restitués et les éventuelles données détenues sont supprimées ou rendues, selon les instructions du praticien. L'obligation de confidentialité, elle, demeure.
Un cadre clair et écrit
Le praticien est responsable du traitement des données de ses patients. Gab-Life intervient en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, uniquement sur ses instructions, dans le cadre d'un contrat écrit précisant les finalités, la durée et les mesures de sécurité.
Pour exercer vos droits sur les données de votre dossier (accès, rectification…), adressez-vous à votre praticien, qui reste votre interlocuteur.
Et si vous gagniez du temps dès maintenant ?
Parlons de votre organisation et voyons ensemble comment je peux vous accompagner.